주문 순서에 대해서

BROOK’S coffee Global Market은 업무용 사이트가 아니라 개인용 쇼핑사이트입니다.
한꺼번에 대용량 상품을 주문해 주시는 것은 삼가해 주시기 바랍니다. 양해부탁드립니다.

본 사이트의 쇼핑페이지의 주문란에서 주문하실 수 있습니다.
이메일, FAX, 전화 등에 의한 주문은 받고 있지 않습니다. 양해 부탁드립니다.

(1) 쇼핑 페이지에서 상품을 선택하여 [구입]버튼을 눌러 상품을 결정합니다.

(2) 주문하신 상품을 확인 후, [주문 수속으로]버튼을 누릅니다.

(3) 비밀번호를 입력하여 로그인합니다.(처음 이용하시는 분은 신규 가입을 해 주십시오.)

(4) 등록내용・주문내용을 확인하신 후, 신용카드 정보를 입력하여 [주문 내용 확인으로]버튼을 누릅니다.

(5) 주문 내용을 확인하신 후, [주문]버튼을 누릅니다.

(6) 주문 완료 화면이 표시됩니다.

이상으로 주문이 완료됩니다. 등록하신 메일주소로 주문 확인 메일이 자동 발송됩니다.

중국으로의 발송(대상국 China 를 선택하신 경우)에는 지불방법으로써 알리페이 결제도 이용 가능하십니다. 주문 순서 (5)에서 [주문]을 누르신 후, 알리페이 결제수속 화면에서 결제를 진행해 주십시오. 결제가 완료되면 주문 완료 화면이 표시되며 주문이 완료됩니다.

복수의 상품 주문에 대해서

한 번에 여러가지 상품 구입이 가능합니다. 다수의 상품을 주문하셨을 경우, 장바구니 내용을 다시 한 번 확인해 주시고, 결제를 진행해 주시기 바랍니다.
다수의 상품을 주문하셔도, 상품은 한 개씩 배송됩니다. 양해 부탁드립니다.

주문 내용의 확인에 대해서

주문이 완료되면 등록하신 메일주소로 주문 확인 메일이 발송됩니다. 주문하신 내용은, My Page [주문 내역]에서 확인이 가능합니다.
또한 배송 방법을 EMS, e-Packet, 통상편(추적번호가 없는 배송방법은 제외)을 선택하신 경우, 상품이 출고되면, 출고 완료 메일을 발송해 드립니다.
혹, 당사에 등록하신 메일주소가 잘못 입력되어 있을 경우 등의 원인으로 주문은 완료되었지만 메일이 수신되지 않는 경우가 있습니다. 양해 부탁드립니다.

결제 방법에 대해서

결제는 신용카드 혹은 Paypal, Alipay 등의 온라인 결제(일부지역을 제외)를 이용하실 수 있습니다. 또한, 결제방법은 일시불 결제만 가능하오니 양해 부탁드립니다.

■이용가능한 카드회사 : VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners

※주의점 : 신용카드는 반드시 본인명의의 카드만을 사용하실 수 있습니다.

※상품 대금의 결제는 각 카드 회사와의 회원 계약을 전제로한 결제입니다.

※구입하신 상품 개수를 불문하고 일괄로 결제됩니다.

■Paypal 결제 이용시 필요한 환경에 대해
 Windows 7 이후
 인터넷 익스플로러 8 이후
(인터넷 옵션에서 TLS1.2 체크 필수)
기타 브라우저의 경우
 Chrome 30 이후
 Safari 7 이후
 FireFox 24 이후

환산 비율

상품 대금 및 배송료는 일본엔화로 표시된 가격으로 청구됩니다.
환산 비율이나 환산일에 대해서는 각 신용카드 회사, Paypal 또는 알리페이에 문의해 주십시오.

반품 및 교환에 대해서

고객님의 사정으로 인한 주문 후 상품 변경, 취소, 반품에 대해서는 일절 접수를 받지 않으니 주의하여 주십시오.

현지 도착 후, 부담하는 요금에 대하여(관세 등)

상품 대금・배송료와는 별도로 관세, 부가가치세 및 그 외 수수료 등이 국가나 지역에 따라 발생하는 경우가 있습니다. 그에 대해서는 받으시는 국가 혹은 지역의 세관에 문의하여 주십시오.

상품의 하자에 대하여

상품이 도착하였다면 납품서와 상품을 반드시 확인하여 주십시오.
상품의 품질이나 포장 및 발송에는 만전을 기하고 있습니다만, 혹시라도 불명확한 점이 있으실 경우에는 상품 도착 후 10일 이내에 등록하신 이름, 전화번호 또는 고객코드를 적으신 후, 문의하여 주십시오.

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