BROOK’S coffee Global Market (BROOK’S) est une entreprise japonaise de vente de café par correspondance.
Ce site a été créé pour livrer du café BROOK’S sur l’ensemble du continent asiatique, l’Europe, l’Océanie et le Moyen-Orient.
Vous pourrez profiter de notre café authentique de grande qualité.

Pour utiliser ce site en toute sécurité et confortablement, nous vous recommandons les paramètres de navigation suivant :

Navigateur recommandé

・Windows
Internet Explorer （dernière version）
Mozilla Firefox (dernière version)
Google Chrome (dernière version)
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Safari (dernière version)

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OS : iOS 8.0 ou supérieur / Android OS 4.4 ou supérieur
Navigateur : standard (dernière version du navigateur installé au moment de l’achat)

Options internet recommandées
・TLS activé (si les TLS sont désactivés, il se peut que votre commande ne puisse être effectuée).

En outre, les paramètres suivants sont essentiels.
・Cookies activés
・JavaScript activé
・Style Sheets activé

Une fois votre compte BROOK’S créé, il vous suffira de votre mot de passe pour effectuer un achat.
Une fois connecté, un code client apparaîtra automatiquement sur votre écran. Si vous utilisez votre ordinateur dans un lieu public, nous vous recommandons de supprimer votre code client avant de fermer le site.
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Utilisation des cookies
BROOK’S se sert des cookies afin de pouvoir vous identifier et ainsi vous afficher automatiquement votre code client.
Un cookie est un fichier léger, créé par les serveurs et qui se stocke sur votre disque dur.
Veuillez vérifier que vos cookies sont bien activés depuis les options de votre navigateur internet.
Si plusieurs utilisateurs différents utilisent le même appareil afin de se connecter sur nos serveurs, le code client de la dernière personne à avoir effectué un achat apparaîtra alors sur l’écran.

Pour vous inscrire, vous devrez créer un mot de passe et une question secrète ainsi que sa réponse (le mot de passe consistera en une combinaison de 4 à 10 caractères alphanumériques).

* Veuillez prendre en compte que votre mot de passe est “sensible à la casse” (les majuscules et miniscules sont différenciées).
* Si vous oubliez votre mot de passe, il vous sera possible de le récupérer en répondant à votre question secrète.
Pour des raisons de sécurité, veillez à créer une question secrète dont vous pourrez facilement vous souvenir de la réponse et que vous seul connaissez.
Si jamais vous oubliez la réponse à votre question secrète, veuillez nous contacter par e-mail.

Un code client sera attribué à chaque inscrit sur notre site.
Chaque code client est constitué de 8 chiffres, l’inscrit en prendra connaissance via la page “finir mon inscription” après avoir reçu un mail de confirmation d’inscription.
Les informations privées relatives à votre inscription seront tenues secrètes et respecteront nos termes de confidentialité.
Si une erreur survient dans la saisie de données, il est possible qu’il y ait une erreur dans la livraison de la commande et/ou du mail de confirmation.

Par conséquent veuillez vous assurer de ne pas avoir fait d’erreurs lors de la saisie de vos données.

Si vos informations personnelles, telles que votre nom ou votre adresse viennent à changer, veuillez mettre à jour vos informations sur notre site afin que vos prochaines commandes vous soient livrées à votre nouvelle adresse.

Si vos informations personnelles changent après une commande, veuillez contacter notre service client.
Veuillez noter que le temps que mettent vos informations pour se mette à jour peut varier en fonction de votre région. Veuillez nous contacter de manière à respecter les délais suivants :

* Asie et Océanie : avant 7h00 du matin 1 jour après que votre commande ait été effectuée.
* Europe, Moyen-orient : le jour même de votre commande.

Service client de BROOK’S
Anglais, japonais, coréen e-mail : hk-support@brooks.co.jp
Chinois : cn-support@brooks.co.jp